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皇冠官方网:私人定制家具尺寸全不对

时间:2016-12-18 10:39 作者:admin 点击:

  前日下午,记者来到章先生位于天河区黄埔大道的家中,一出电梯便看到一堆家具,打开其家门,几个卧室里除了成堆的衣服外,还有崭新的衣柜摆在地上。记者看到,这些衣柜距离天花板都有较大距离。
 
  针对此事,涉事的尚品宅配公司一工作人员胡小姐称,事件确实是皇冠官方网设计师工作失误所致,“他家里的旧衣柜下面是没有地板的,我们拆出来才知道,所以最初量的尺寸就不对了。”其称,公司目前已按新尺寸在加紧生产新柜子,本周日可到场安装,“到时我们经理也会去当面道歉。”至于章先生提出的其他赔偿,其表示,会进一步与客户沟通,具体结果要由公司决定。
 
  说到这次经历,章先生很恼火,“因为我家的旧衣柜是嵌入式的,所以我就想只有定制才行。”此前他和家人到尚品宅配家居店选购,确定商品样式后便于11月9日签了买卖合同。按照合同约定,上周他把22000多元的货款全部结清,12月10日衣柜被送到家,安装师傅则在第二天前来安装。章先生称,令他们想不到的是,定制的衣柜居然尺寸错了,而且是三个衣柜全错,“我当时马上就打电话给他们,但是现场装不了,师傅就走了。”因为家里凌乱不堪,从上周日开始,章先生一家人只能搬到酒店暂住。其称,自己目前已向工商部门投诉,接下来将考虑走司法途径维权。
 
  对此,广东法制盛邦律师事务所律师邓刚称,按照合同约定,消费者支付足额货款,商家应该准确、及时地提供商品和服务,该起事件中,店家对于工作失误没有异议,则应该尽快弥补该过失。因此事给消费者的生活确实带来不便和麻烦,消费者一方面可以提出在合理的期限内要求店家完成交易,另一方面也可以就该事件造成的影响主张合理的赔偿,商家则要进行适量的赔偿。邓刚表示,如若双方协商无果,消费者一方面可以向工商部门投诉,另一方面也可以走司法途径维权。